Chatbot Inmobiliario: un nuevo agente incansable para conseguirte negocios

La necesidad de tener un chatbot en el sector inmobiliario

El sector inmobiliario es cada vez más competitivo y hay más actores en el mercado que hacen que haya que estar en permanente búsqueda de la innovación para no quedarse fuera del juego. Además, los usuarios evolucionan muy rápido y requieren de nuevas formas de interacción, atención y servicio por parte de los profesionales en el sector. Cuando se juntan estas dos realidades se hace necesario empezar a pensar un poco más allá y en cómo empezar a generar esas experiencias que el usuario está buscando.

En ese contexto los chatbots son una excelente herramienta para empezar a modernizar la estrategia. Debes saber que un chatbot es un software que es capaz de mantener conversaciones con los visitantes de tu sitio web de forma automatizada sin necesidad de que una persona esté pendiente. Esto permite que las conversaciones y las respuestas sean ofrecidas al visitante de forma inmediata y sin esperas y que dichas conversaciones se puedan dar con ese nivel de servicio 24 horas al día todos los días de la semana.

Como te puedes imaginar los beneficios de este tipo de interacciones son inmediatos:

más visitantes estarán dispuestos a dejar sus datos tras una conversación fluida y amistosa,
tendrán una mejor experiencia y
tu nuevo agente robot te empezará a ayudarte a conseguir más negocios.

Cómo funciona un chatbot (y por qué nadie quiere rellenar un formulario)

En esencia funciona exactamente igual a los chats que ya conoces y que llevan años en las páginas web. El flujo es el mismo:

1- el visitante aterriza en tu página web y el chatbot lo saluda amistosamente para indicarle que si tiene necesidad está atento para ayudarlo.

2- el usuario inicia la conversación y el robot contesta automáticamente realizando una serie de preguntas predefinidas para lograr recopilar los datos necesarios.

3- una vez ya están todos los datos el chatbot los guarda, te los envía por email y los almacena en un CRM para tu gestión.

Esa experiencia es la que los usuarios están buscando. Esa experiencia es la que reemplaza al formulario que nadie quiere rellenar porque ya han rellenado en otras páginas formularios y tras darle a “enviar” saben que no va a pasar nada y que, con suerte, los contactarán o les enviarán un email 3 días más tarde cuando ese visitante quería ser oído ahora. No en 3 días.

Cualificar interesados, digitar datos y ahorrar tiempo

Si aún no estás totalmente convencido de que, si eres profesional inmobiliario, necesitas un chatbot, aún tenemos más motivos para convencerte:

- Cualificar interesados: con las preguntas adecuadas puedes lograr separar los realmente interesados de los que no lo son. Por ejemplo, si te especializas en locales comerciales y la persona está buscando una casa claramente no es tu cliente objetivo o si estás buscando propietarios que quieren arrendar y llega la persona que te contacta busca comprar son escenarios en los que no estás llegando a la persona adecuada. Para ello, debes personalizar la conversación de tu chatbot con preguntas adecuadas que te permitan automatizar este filtro. Si el usuario selecciona una opción que tú no ofreces o no te interesa el chatbot debe de decirle amablemente que no lo puedes ayudar y gracias. Por otro lado, si te dice que está buscando exactamente lo que tú ofreces y es un potencial cliente de calidad lo siguiente es pedirle los datos para ponerte en contacto.

- Digitar datos : uno de las mayores pesadillas de las personas que se dedican al área comercial es “perder” tiempo digitando los datos que tienen anotados en un cuaderno, en el email o en WhatsApp en herramientas de gestión de ventas (CRM). Por ese motivo la mayoría de la información se termina perdiendo o está desorganizada entre muchas personas en muchos soportes diferentes. Esto es un peligro para la empresa por la fragmentación y la disponibilidad de los datos que es uno de sus principales activos. Sin embargo, el chatbot le da la vuelta a este proceso y permite que el propio usuario digite sus datos en la conversación y el comercial pueda empezar a gestionar el contacto.

- Ahorrar tiempo : como ves en los dos puntos anteriores el orden y la cantidad de tiempo que se puede ahorrar es muy grande. Esos beneficios vienen a complementar los anteriores y, en este punto, solamente nos falta empezar a crear e instalar el chatbot.

Paso a paso para implementar un chatbot en tu web

Probablemente te estés preguntando si es necesario contratar a una empresa de desarrollo o dedicar días a aprender cómo crear un chatbot para tu empresa. Puedes estar tranquilo. La realidad hoy en día es que existen plataformas que te permiten crear un chatbot fácilmente, personalizarlo e instalarlo sin conocimientos técnicos y en cuestión de minutos. Entonces, sigue leyendo porque te vamos a dar el paso a paso para que cuando termines de leer este artículo haya un chatbot en tu web.

Paso 1: debes tener el acceso de administrador a tu sitio web para pegar la etiqueta o...tener el email a mano de la persona que te ayuda con tu sitio web para enviarle las instrucciones por correo electrónico para que sea tu proveedor, ingeniero, amigo o diseñador el que haga la tarea.

Paso 2: crea tu chatbot . Este es el paso más sencillo. Como te contamos más arriba hay plataformas que te ayudan con todo lo que necesitas y una de ellas es la de BlueCaribu. Por eso te invitamos a que te crees de forma gratuita tu cuenta y estarás interactuando con tu chatbot en menos de 3 minutos.

Paso 3: instala el código en tu sitio web. Una vez has creado tu cuenta, interactuado con tu primer chatbot y accedido a la plataforma es momento de copiar el código de instalación que te hemos generado automáticamente y pegarlo en el código de tu sitio web. De nuevo, si tienes conocimiento y el acceso a la web es sencillo. Además, hemos preparado la guía para que lo hagas en los principales gestores de sitios web como Wordpress, Wix, Joomla, Shopify, Drupal, etc. O puedes enviar por email las instrucciones y que alguien te ayude si es más fácil para tí.

Paso 4: haz una prueba y empieza a disfrutar los beneficios. Una vez esté instalado el código del chatbot llega la parte más divertida: abre tu sitio web y verás como aparece el widget del chatbot. Empieza a hablar con él y verás como funciona. Lo has logrado!

Ahora esperemos a que tus visitantes lo empiecen a descubrir y verás los beneficios.

Chatbot + CRM conectado = tu combinación ganadora!

El chatbot va a empezar a recopilar datos, pero si la información sigue igual de desestructurada que hasta ahora no vas a lograr mejorar en la gestión y organización de las tareas comerciales y las ventas no van a crecer necesariamente. Por ello, puedes hacer la prueba de completar la conversación con tu chatbot y ver como, además de notificarte, quedan registrados en el CRM esperando que se inicie la gestión:

Si tú y tu equipo comercial empiezan a seguir el proceso diseñado en el CRM van a ver como, poco a poco, las ventas van creciendo gracias al orden, la sistematización y al control que se genera con este tipo de soluciones de gestión comercial.

Además, si quieres ir un poco más allá verás como tienes informes predefinidos que te van a ayudar a entender mejor quiénes son los mejores vendedores, cuánto vende cada uno, cómo realizan la gestión, de qué canales proceden los mejores negocios, etc.

Publicidad en Google Ads para cerrar el círculo

Por último, si quieres incrementar el número de visitantes que llegan a tu sitio web y lo quieres hacer con personas cualificadas e interesadas el consejo es empezar a probar la publicidad en Google Ads. Para ello tenemos una guía completa para el sector inmobiliario que puedes acceder en este enlace.

Y si quieres aprender de forma estructurada sobre marketing y ventas te invitamos a que accedas a la Academia BlueCaribu. El registro es gratuito y tienes una galería de cursos entre los que elegir:

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