7 Razones por las que tu tasa de rebote es alta (y cómo corregirlos)

¿Te preguntas por qué los visitantes llegan a tu web y no se quedan?


Google  define este escenario de la siguiente manera: “El rebote se calcula como una visita a una sola página”, es decir, una visita que llega e inmediatamente después abandona la web sin ver más contenido.

Normalmente indica que el visitante no ha encontrado lo que buscaba, o la página que ha visto no ha generado la suficiente confianza como para continuar navegandola e igualmente se ha marchado. Si nos paramos a pensar, después de invertir en generar tráfico es un auténtico drama que un visitante rebote porque no encuentra lo que busca o la página no genere confianza.

Piensa en la cantidad de clicks que se pagan y no se aprovechan, los esfuerzos SEO que no valen para nada y al final, un ROI  que da pena. Esto no tiene por que pasar! Por ello, a continuación puedes encontrar varias de las razones (y soluciones) para poner fin a este problema:

 

1. Claridad, brevedad y.. ¡al grano!

Una de las principales causas de rebote es que el mensaje y lo que se ofrece no es claro, tanto en el anuncio como en la landing page. Si el visitante llega a la web y no sabe lo que se ofrece en unos pocos segundos, empieza a preocuparte. Si tienes que revisar la redacción de tus mensajes aquí tienes 5 consejos esenciales para aplicar ahora mismo.

Consejo: Utiliza el título y las imágenes para resaltar la información clave que responda a las expectativas del visitante.

 

2. Pop-Ups

Como usuarios todos odiamos los pop-ups. Son un elemento molesto y que nos interrumpe cuando estamos navegando en Internet. Google siempre ha sido consciente de ellos y los rentringió dentro de las políticas de Adwords para que los anunciantes no pudieran utilizar los pop-ups.

Sin embargo, como anunciantes la perspectiva cambia. Los pop-ups en el momento oportuno y con el mensaje adecuado pueden aumentar las conversiones de forma considerable.

Consejo: mide las conversiones con y sin pop-ups y el tiempo que tardan en aparecer (el pop-up no es necesario que aparezca cuando se carga la página, sino que se puede esperar, por ejemplo, 30 segundos para que el visitante haya demostrado el suficiente interés).

 

3. Mal diseño

No hace falta ser un experto en diseño para saber que cuando se visita una página con mal diseño genera desconfianza e inmediatamente estamos predispuestos a salir. Hasta el punto que un 94% de los usuarios pueden llegar a desconfiar de una web por un mal diseño. Si la página de destino tiene un diseño más propio de 1996, pobre y poco cuidado puedes tener la certeza de que eso tiene gran parte de la culpa de la alta tasa de rebote.

Consejo: ha llegado el momento de pensar en invertir en un mejor diseño.

 

4. Usabilidad

En Internet hay una serie de convenciones o estándares de usabilidad que todo el mundo entiende y sigue de forma intuitiva: el logo ha de estar arriba a la izquierda, la navegación justo debajo, el contenido a continuación, etc.
• Deja cada elemento donde el visitante lo espera: no innoves y sigue los estándares que todo el mundo entenderá.
• El espacio en blanco es tu amigo, no hay que llenar cada pixel con algo.
• Haz que sea fácil de saber en segundos lo que ofreces.

 

5. Vídeo y Audio

Un buen uso de estos recursos puede hacer que la efectividad de tus campañas se dispare y alcances resultados extraordinarios. Sin embargo, también puede pasar lo contrario si:
Reproducción automática: al igual que los pop-ups, el hecho de que la reproducción empiece de forma automática puede llegar a ser molesto.
No hay Calls-to-Action: aunque el vídeo sea muy bueno, si no le indica al visitante lo que debe de hacer, el efecto será mucho menor.
• Es demasiado largo y el visitante se aburre antes de que acabe.

 

6. Velocidad

Hay numerosos estudios que muestra como a medida que el tiempo de carga aumenta, la tasa de rebote también lo hace.
Hoy en día, si tu web no carga de forma casi inmediata, eres historia. El usuario ha vuelto por donde llegó y está visitando otra página. Además, si eso fuera poco, Google utiliza la velocidad de carga como un factor dentro de su algoritmo.

Consejo: Entra en Webmaster Tools de Google y comprueba si la velocidad de carga es un problema.

 

7. Versión Mobile

Según un estudio de Microsoft, en el año 2014 el número de usuarios navegando en Internet con dispositivos móviles superará a los que lo hacen con ordenadores de sobremesa. ¿Necesitas más razones para empezar a pensar en cómo adaptar tu web para este tipo de dispositivos? Usabilidad, experiencia del usuario, tasa de rebote, conversiones, etc.
Consejo: Comprueba cómo se ve tu web en un dispositivo móvil.

Recuerda que cada visitante que llega a tu web tiene unas expectativas que, si no se cumplen en segundos, significan abandono. El visitante se  irá y se habrá perdido una oportunidad.

¿Qué otros consejos pueden ayudar a reducir la tasa de rebote?

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Manuel Gil
Manuel Gil
Director de BlueCaribu Colombia. Con 8 años de experiencia en Search trabajó en Havas Digital Madrid antes de incorporarse a BlueCaribu. Certificado en Google Analytics y Google Adwords. En Colombia es mentor de Apps.co, HubBOG y StartupWeekend y ha impartido charlas en distintas universidades y congresos como WebCongress, eShow, Eduketing o ExpoMipyme Digital. De profesión Administrador de Empresas y Abogado (España). Email: manuel (arroba) bluecaribu.com

Showing 4 comments

  • Pilar
    Responder

    Buenas,
    Llevo 2 semanas haciendo una campaña en Adwords y la tasa de rebote de mi web es del 100%. Sigo todos los requisitos que dices aquí, he cambiado palabras clave hasta generar muchos clicks y por tanto un CTR alto y un CPC bajo. El diseño es limpio, sencillo, directo. Y el problema es que yo creo que Analytics registra mal el comportamiento. Por ejemplo: la página de destino que tengo en Adwords es: /tienda. Cuando veo el comportamiento en Analytics me aparece cada visitante con una página vista diferente de mi web. Por ejemplo: /tienda, /tienda/producto, /tienda/producto/carrito y sin embargo la persona que ha ido al carrito ha tenido que pasar desde por los otros pasos, por tanto una persona está viendo más páginas y el rebote no puede ser el 100%

  • Ivan
    Responder

    Hola,muy interesante el articulo.

    En mi caso, estoy comenzando a escribir un blog desde hace un par de meses, y mirando en analitycs me sale una tasa de rebote de 93% por lo que me parece demasiado, ya que la pagina no tiene anuncios, ni pop up, es responsive, caraga con 2.20 segundo es decir eso esta bien, me surge la duda de si puede ser porque estoy constantemente analizando la web, con woorank, gtmetrix, speed page etc… puede ser que esto provoca que aumente mi tasa de rebote ?

    Gracias de antemano

    • BlueCaribu
      Responder

      Hola Iván,

      No te preocupes, cuando se trata de un blog se trata de algo normal que la tasa de conversión sea muy alta. La gente llega, lee y se va. Simplemente debes tener en cuenta que un rebote es cuando se carga la página y el usuario no va a otra página o no se produce ningún evento.

  • Alba
    Responder

    Hola buenas tardes. ¿A partir de qué porcentaje puedo estimar que la tasa de rebote de mi web es elevada?

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