¿Qué son las Palabras Clave Negativas Cruzadas y para qué sirven?

Todo el mundo que inicia en el mundo de Google Adwords aprende rápidamente el poder de las palabras clave negativas para evitar que los anuncios se muestren cuando no son relevantes o cuando la intencionalidad de la búsqueda no esté alineada con la propuesta de valor de la campaña. Sin embargo la mayoría  desconocen el poder de las palabras clave para mejorar el rendimiento de la cuenta .

Se trata de una estrategia que consiste en utilizar las palabras clave negativas para aumentar el control sobre qué anuncios se muestran y qué palabras clave los activan para ser lo más relevantes posible ante los usuarios . Esto es lo que se llama palabras clave negativas cruzadas. El objetivo es maximizar la relevancia para el usuario de los anuncios que se muestran e  impactar positivamente el CTR y el nivel de calidad. Además evitamos que las palabras clave de distintos grupos de anuncios o campañas se canibalicen entre sí.

Dentro de una campaña de Mugs hay dos Grupos de anuncios: “ Mugs para café ” y “ Mugs para té ”. Aunque el producto pueda ser el mismo o similar, las palabras clave que lo activan son diferentes puesto que en un caso los usuarios están buscando mugs para café y en el otro para té. Aquí es donde las palabras clave negativas juegan un papel fundamental. El paso a seguir es:

De esta manera evitamos que se muestren los anuncios de café para té y vicerversa.

1- Un ejemplo es cuando hay varios grupos de anuncios o campañas de varios productos o servicios: y se quiere evitar que unas activen a las otras:

En el ejemplo anterior se puede ver como hay términos que describen el nombre de la cirugía (o producto o servicio) y que los hacen candidatos a ser negativas cruzadas en el resto de grupos de anuncios.

2- Incluso hay ocasiones que los grupos de anuncios están divididos según temáticas o distintas formas de buscar a lo mismo :

En el ejemplo anterior se puede ver como hay términos que describen las palabras clave que contiene el grupo y que los hacen candidatos a ser negativas cruzadas en el resto de grupos de anuncios.

Por tanto, si la estructura de la campaña está bien construida, las palabras clave serán más relevantes y tendrán mejor CTR y nivel de calidad . El benefico es evidente: mayor control y mejor rendimiento.

Las palabras clave negativas cruzadas deben ser implementadas a nivel de grupos de anuncios y campañas .

Por ejemplo, si tenemos las siguientes 2 campañas:

Lo más conveniente sería utilizar negativas para evitar que una campaña active la otra de la siguiente manera:

Se recomienda hacer uso para evitar que los grupos de anuncios compitan entre sí. El objetivo es cruzar las negativas de forma que se activen los anuncios más relevantes:

A nivel práctico no se recomienda gestionar las palabras clave negativas cruzadas a nivel de cuent a porque las combinaciones hacen que haya que construir muchas listas y la gestión sea compleja y tediosa. Por tanto, el consejo es gestionarlas a nivel de grupo de anuncios y campañas.

Como se explica en el post “ 3 formas de estructurar tus campañas por tipo de concordancia ” una forma de organizar una cuenta de Adwords o los grupos de anuncios es por tipo de concordancia. Cuando se organiza así, es fundamental utilizar las palabras clave negativas cruzadas es por tipo de concordancia para que se active únicamente la concordancia que queremos.  Por ejemplo, si dentro de una campaña hay varios grupos de anuncios por concordancia debes utilizar las negativas añadiendo [mugs para café] en el grupo de anuncios que tenga concordancia de frase.

Recuerda que el objetivo de las palabras clave negativas cruzadas no es no aparecer, sino ganar control sobré qué anuncios se muestran y qué palabras clave los activan. El buen uso de las negativas es una de esas características que pueden llevar a una cuenta al siguiente nivel de rendimiento y que separan a un amateur de un profesional en la gestión.

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