Ranking 2012

  • Solamente Movistar, Avianca, Almacenes Éxito y Ecopetrol tienen una presencia destacada en Internet.
  • 11 de las 15 empresas analizadas carecen de una estrategia en los principales canales y tienen visibilidad limitada.
  • El 20% de las compañías no tienen presencia en redes sociales, el 27% solamente en Twitter y el 53% en Facebook y Twitter.
  •  Aún hay mucho margen de mejora para las principales empresas de Colombia en Internet.

 

Hoy en día las empresas de todo el mundo son plenamente conscientes de la necesidad de tener una sólida presencia online. Han de tener una web, invertir en Internet como parte de su estrategia de mercadeo, y se ha de cuidar la presencia en las redes sociales como medio para estar en contacto con el público.

Las cifras hablan por sí solas: en Colombia el número de personas con acceso a Internet creció un 15% en el año 2011 hasta alcanzar los 25 millones de usuarios, y la inversión en medios digitales está empezando a despegar con un incremento anual en el 2011 del 33.46%, alcanzando los 126.366 millones de pesos según datos del IAB.

BlueCaribu ha realizado un estudio independiente para analizar cómo lo está la presencia en Internet de las 15 mayores empresas por volumen de ventas de Colombia, cuál es su estrategia digital, en qué canales invierten y cómo los utilizan.

 

La totalidad de las empresas analizadas tienen página web corporativa. Tras medir el volumen de tráfico de todas ellas, el estudio revela que solamente 7 de las 15 empresas tienen un tráfico significativo y que las restantes 8 apenas sacan partido a las posibilidades de su presencia online y no hacen uso del potencial que los motores de búsqueda como Google ofrecen para dar visibilidad sus marcas.

También existe diversidad en el tipo de dominio seleccionado para la web: el 47% utiliza el dominio .com.co, seguido del .com con un 40% y un 13% se han decidido por el .co.

Pese a que todas tienen web, la mayoría no la tienen adaptada para dispositivos móviles (30%).

Twitter es la red social por excelencia y el uso de la red de microblogging varía según la empresa. Tienen presencia 13 de las 15 mayores empresas de Colombia que la emplean principalmente para: 1. dar atención al cliente, como es el caso de Movistar, Avianca y Claro; 2. realizar la comunicación corporativa, como es el caso de Ecopetrol o; 3. difundir ofertas y promociones, como es el caso de Carrefour o Almacenes Éxito. Otros como Terpel, Carbones del Cerrejón y Exxon Mobil no tienen cuenta.

La mayoría de las empresas tienen presencia activa en Twitter desde hace 2,1 años y, desde entonces, la actividad de sus cuentas se concentra de lunes a viernes. Se trata de la red social que mayor crecimiento presenta por número de seguidores con un 6% mensual (vs. 2,5% de Facebook).

El segundo canal por penetración es Facebook. Así lo demuestran 9 de las 15 empresas que lo emplean como uno de los ejes de actuación en Social Media. Por número de fans destacan Almacenes Éxito (194 mil), Movistar (113 mil) y Avianca (105 mil).

En cuanto al engagement, las comunidades más activas están en torno a Almacenes Éxito y Claro, aunque el índice de personas que interactúan con la página de Pacific Rubiales es también elevado, pese a no destacar en número de fans. El contenido que comparten las compañías más activas suele ser promocional y es común encontrar contenido corporativo.

Especialmente llamativo es el hecho de que, a pesar de que Colombia es el país número 14 del mundo por usuarios de Facebook con 17 millones, tan solo el 60% de las empresas tiene presencia en esta red social.

A continuación se ha valorado la presencia web, en Facebook y Twitter de cada una de las mayores 15 empresas de Colombia por ventas. A partir de los datos obtenidos de cada una de las empresas se ha calculado la nota final según los criterios expuestos en este enlace.

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Posición Empresa Nota Final* Posición por Ventas** Variación***
1 Telefónica (Movistar) 91,8 14 +13
2 Avianca 75,3 5 +3
3 Ecopetrol 71,8 1 -2
4 Almacenes Éxito 69,7 3 -1
5 Claro 24,8 6 +1
6 Carrefour 11,7 15 +9
7 EPM 10,7 2 -5
8 Grupo Argos 4,6 8 -
9 Pacific Rubiales 4 7 -2
10 Bavaria 2,2 10 -
11 ISA 1,2 12 +1
12 Grupo Nutresa 0,6 11 -1
13 Terpel 0,5 4 -9
14 Exxon Mobil 0,5 9 -5
15 Carbones del Cerrejón 0,5 13 -2
*Toda la información sobre la metodología del estudio en este enlace.
**Quince mayores empresas de Colombia por Ventas según la Revista Semana.
***Variación: Posición en Internet vs. Posición según Ventas.

 

-Solamente el 30% de las webs de las 15 mayores empresas de Colombia tienen versión móvil en sus webs [Compartir en Twitter]

-13 de las 15 mayores empresas de Colombia por ventas tienen presencia en Twitter y promedian 14272 seguidores [Compartir en Twitter]

-9 de las 15 mayores empresas de Colombia por ventas tienen presencia en Facebook y promedian 67289 fans [Compartir en Twitter]

-En Colombia la compañía con mayor engagement en Facebook es @pacificrubiales con un 17,6% y @carrefourc la menor con 1,9% [Compartir en Twitter]

-De las 15 mayores empresas de Colombia por ventas @almacenesexito presenta el mayor crecimiento en Facebook con +19,8% en fans [Compartir en Twitter]

-De las 15 mayores empresas por ventas de Colombia, tienen más seguidores en Twitter @movistarco y @avianca_com  [Compartir en Twitter]

-El 20% de las mayores empresas en Colombia por ventas no tienen presencia en redes sociales [Compartir en Twitter]

 

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Datos del estudio

Puede encontrar todos los datos recopilados para realizar el análisis de cada una de las 15 empresas objeto del estudio. Puede descargar el excel a continuación.

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Metodología

Toda la información sobre herramientas, datos, fuentes de información y cómo se ha realizado el estudio está disponible en la sección Metodología.

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Empresas

Puede consultar el análisis del estado de la presencia en Internet de cada una de las 15 mayores empresas en Colombia por ventas según el ranking publicado en 2012 por la Revista Semana.

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