3 errores a evitar en marketing para Startups [Guest Post]

Como emprendedores, debemos entender que el marketing / publicidad que vamos a desarrollar no es el mismo que grandes corporaciones como Nike, Apple o McDonald’s pueden implementar.

Nuestro escenario así también como nuestras limitaciones son totalmente diferentes y es por esto que debemos utilizar estrategias distintas para la generación de nuevos clientes y eventualmente ingresos.

1.  No enfocarnos en grandes medios de comunicación.

Por más que nuestro instinto nos quiera llevar a “intentar” contactar a gigantes del medio de la comunicación, debemos entender que eso nos va a requerir de dos recursos fundamentales: tiempo y esfuerzo.

Lamentablemente tiempo y esfuerzo que no va a derivar en eficiencia, ya que las posibilidades son casi efectivamente nulas .

Lo que debemos desarrollar, es el hábito y el mecanismo para contactar a medios locales como blogs y secciones de noticias en nuestro vertical de acción (indumentaria, tecnología, gastronomía, etc).

Para comunicarnos con estos medios, nosotros a través de los años aprendimos las siguientes lecciones para aumentar nuestra eficiencia :

  1. Utilizar como medio de primer contacto el Email.
  2. Conocer el destinatario a través de redes profesionales como LinkedIn.
  3. El primer Email de contacto debe ser breve. No más de 2 oraciones. La primera: qué hacemos (nuestro valor agregado) y un link a nuestro desarrollo web. La segunda oración: que buscamos, ser directos, sí buscamos una nota, una entrevista u otra alternativa, expresarlo sin vueltas.
  4. Los días con mayor eficiencia para la respuesta de nuestras solicitudes eran los martes y los jueves de cada semana.
  5. Por último, todo periodista quiere una historia a contar a transmitir, no desean datos o características de nuestro servicio. Es por esto, que debemos tomarnos el tiempo para transformar nuestro emprendimiento en una verdadera historia interesante y fácil de contar (con final feliz y éxito).
  6. Llamar por el nombre (no genérico) esto demuestra que no es un email más masivo, sino que por lo menos, hicimos nuestra tarea.

Ejemplo de nuestro Primer Borrador:

“Estimado XXXX,

            Desarrollamos el Primer Comparador de Seguros en Tiempo Real que cotiza su vehículo en menos de 30 segundos: elMejorTrato.com.

            Nos gustaría consultar la posibilidad de comunicar esta noticia a través de su Blog, sería esto adecuado?.

            Quedo a su entera disposición para ayudar.”

 

 

2. Nuestro objetivo no es la cantidad.

A diferencia de grandes compañías, para nosotros como Startup, la masividad para comenzar no juega un rol fundamental.

La verdad es que nos debemos enfocar en la calidad . Como emprendimiento, y más importante como fundadores, debemos tener para los primeros pasos, la disponibilidad de poder contactar con nuestros “early adopters” necesitamos conocer de los mismos que cosas fueron útiles y más importante aún, que cosas necesitamos cambiar y mejorar.

Este primer contacto es clave para el éxito o fracaso de nuestro desarrollo. Entender que es lo que realmente necesita el cliente es fundamental para el crecimiento . Este proceso hoy en día en conocido como “ The Lean Startup Methodology ” de Eric Ries.

Como recomendación concreta en función a nuestra experiencia, lo primero es empezar con un prototipo mínimo que cumpla con la función básica para brindar el servicio. Luego, a partir de los comentarios de los potenciales clientes, podemos ir iterando, mejorando y creciendo con nuestro Startup, pero solo a partir de lo que nuestros usuarios solicitan y no de lo que nosotros podemos “pensar” que ellos precisan.

Los pasos a seguir:

  1. Desarrollo Producto Mínimo Viable o MVP (para demostrar funcionalidad básica).
  2. Primer contacto con el Cliente (pequeñas acciones de marketing con nuestros amigos/familiares/conocidos) a través de Email Marketing y Redes Sociales.
  3. Buscar feedback: tomo nota de sus necesidades insatisfechas .
  4. Implemento mejoras.
  5. Vuelvo al punto 2.

Como fundadores de un emprendimiento, esta (y no otra) es nuestra principal tarea a desarrollar con éxito.

 

3. Falta de medición y conversión en resultados.

El lujo que bajo ningún punto de vista como Startup nos podemos dar, es no medir los resultados obtenidos para eventualmente mejorarlos. Todo emprendimiento tiene recursos limitados, especialmente recursos económicos. Es por esto, que la medición es clave. Conocer que medio tiene la mejor conversión en resultados (ganancias / ventas) para nuestro Startup es el paso necesario para alcanzar el éxito .

A nivel de implementación, es imprescindible utilizar una herramienta de seguimiento en nuestra web, nosotros usamos y recomendamos Google Analytics , es gratis y tiene muchas funciones de utilidad. Dentro de Google Analytics hay una función “Goals” u “Objetivos” los mismos nos permiten setear y definir valores de éxito en una conversión, ya sea una compra realizada por un usuario o la suscripción a nuestro servicio.

Otra herramienta que usamos en el día a día es Optimizely que nos permite hacer A/B testing con el objetivo de ir variando nuestra web para alcanzar una mejor conversión final. Este último es pago, pero tiene una versión de 30 días sin cargo.

Por otro lado, a nivel de eficiencia en canales de Marketing Online , recomendamos Google Adwords para comenzar, ya que podemos (y debemos) definir un presupuesto diario para estar seguros de no pasar nuestras posibilidades de pago. La conversión es muy buena ya que contamos con un cliente que manifiesta su necesidad a través de la búsqueda que realiza.

Por el momento no tuvimos buenos resultados medibles de redes sociales como Facebook, Twitter, etc, pero creemos que tiene más que ver con nuestro rubro ( cotizaciones de seguros ) que con el medio. Cada vertical de trabajo puede variar, pero estamos seguros que Google Adwords brinda un resultado interesante para la gran mayoría.

Academia BlueCaribu

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